Nhân viên kinh doanh du lịch

Nội dung bài viết

Đáp ứng được những kỹ năng cần thiết trong tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên sale du lịch sẽ góp ứng viên xin việc thành công xuất sắc ở vị trí này.

Nhân viên marketing du lịch là gì?

Nhân viên kinh doanh du lịch tuyệt sales tour là người làm cho công việc bán các chuyến du lịch, tư vấn và cung cấp các gói dịch vụ du lịch đến khách hàng. Ko chỉ làm cho việc trực tiếp với người tiêu dùng là khách du lịch, nhân viên sales tour còn tra cứu kiếm đối tác marketing là những nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm nhà hàng, khách hàng sạn, đơn vị nghỉ, khu vực giải trí,…để bao gồm sự trao đổi, hỗ trợ lẫn nhau vào hoạt động ghê doanh.

Bộ phận sales tour cũng chính là “nòng cốt” tạo ra doanh thu, có về lợi nhuận cho những công ty lữ hành. Cũng vày vậy mà các công ty thường đặt ra nhiều tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng khituyển dụng nhân viên kinh doanh du lịch.

Phân loại nhân viên marketing du lịch

Nếu muốn ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh du lịch, bạn cần xác định được mảng marketing mà bản quan hoài thích, tìm kiếm hiểu những kỹ năng cần thiết của từng lĩnh vực. Bởi trong nghề dịch vụ du lịch, bộ phận marketing hay cung cấp tour thường được chia làm 3 vị trí chủ đạo như sau.

Nhân viên marketing tour inbound

Tour inbound là hình thức du lịch giành riêng cho khách quốc tế đến mày mò nước sở tại. Ví dụ khách du lịch người Mỹ, sinh sống tại Mỹ và di chuyển từ Mỹ tới Việt nam để du lịch thăm quan thì chuyến du lịch đó được gọi là tour inbound. Nhân viên kinh doanh tour inbound đó là người đảm nhận buôn bán tour, khai quật các tuyến nội địa dành riêng cho khách nước ngoài.

Nhân viên sale tour outbound

Tour outbound là hình thức du lịch giành riêng cho người của một quốc gia sở tại ra nước bên cạnh tham quan, đi khám phá. Ví dụ như người Việt phái mạnh sang vương quốc của nụ cười du lịch thì chuyến đi đó được gọi là tour outbound. Nhân viên sale tour outbound là người đảm nhận công việc chào bán tour, khai thác các tuyến quốc tế giành cho khách sản phẩm trong nước.

Gợi ý: những mẫu CV xin việc sale ấn tượng, mới nhất, liên tục được cập nhật

Nhân viên doanh tour domestic

Tour domestic là hình thức du lịch mang đến người ở quốc gia sở tại đi tham quan các địa điểm thuộc đất nước mình. Ví dụ người Việt nam đi du lịch Phú Quốc, Sapa,…thì chuyến đi đó được gọi là tour domestic. Nhân viên marketing tour domestic là người đảm nhân lực việc bán tour, khai quật các gói tour bản địa cho quý khách hàng nội địa.

Kỹ năng cần bao gồm của một nhân viên sale du lịch

Với nhân viên marketing du lịch nói chung, quanh đó kỹ năng cứng tùy thuộc vào từng mảng thị trường inbound giỏi outbound thì ứng viên tìm việc cần đáp ứng được một số yếu tố cần thiết như sau.

Kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tư tưởng khách hàng

Với ngành du lịch nói phổ biến và vị trí nhân viên marketing nói riêng, giao tiếp chính là kỹ năng bắt buộc phải gồm đối với hầu hết những nhân sự. Không chỉ giao tiếp khéo léo, uyển chuyển, bạn còn cần có kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt nhu cầu của người sử dụng để đưua ra những tư vấn, lựa chọn phù hợp nhất.

Kỹ năng giao tiếp không chỉ gói gọn ở lối trình bày, dẫn dắt thông tin mà còn nằm ở bí quyết bạn lắng nghe khách hàng. Người sử dụng có nhu cầu du lịch ở đâu, ngân sách chi tiêu như thế nào, muốn tất cả trải nghiệm gì,…bạn đều cần lắng nghe thật kỹ để đưa ra gói tour đáp ứng được ước ao muốn của khách.

Kỹ năng tư vấn khách hàng

Thực tế công việc sales tour du lịch đó là bán tour, vậy yêu cầu người có tác dụng nhân viên marketing nhất định phải rèn giũa kỹ năng tư vấn thật tốt. Phương pháp bạn trao đổi thông tin, giới thiệu dịch vụ với khách sẽ giúp họ cảm thấy bao gồm sự hấp dẫn, kết nối, từ đó đưa ra quyết định sở hữu tour của doanh nghiệp bạn thay vị những công ty khác.

Thêm vào đó, kỹ năng tư vấn tốt còn làm nhân viên sale tạo dựng được mối quan lại hệ với khách hàng.

Xem thêm: Cá Kèo Kho Rau Răm Ngon Cơm Đến Bất Ngờ, Cách Nấu Cá Kèo Kho Rau Răm Đánh Thức Vị Giác

Những lần tiếp theo nếu có nhu cầu, người tiêu dùng sẽ search đến bạn và doanh nghiệp của bạn để sử dụng dịch vụ.

Kỹ năng buôn bán hàng, chốt hợp đồng

Người sales tour cần có kỹ năng bán hay nói biện pháp khác chính là thông thạo “nghệ thuật bán hàng”. Ngay cả khi người sử dụng từ chối gói tour nhưng bạn gợi ý, làm nhân viên cấp dưới kinh doanh khéo léo là sẽ đưa ra đề xuất bằng những gói tour không giống linh hoạt hơn, giúp quý khách có thêm lựa chọn. Đây cũng là một trong những mẹo “giữ chân” khách hàng.

Ngoài ra, nhân viên kinh doanh du lịch cũng sẽ đưa ra các hợp đồng kinh doanh với đối tác cung cấp dịch vụ, thương thảo chênh lệch giá chỉ để tạo ra lợi nhuận tuy nhiên phương với những nhà hàng, khách sạn tuyệt khu nghỉ dưỡng, quần thể giải trí… Mỗi một hợp đồng thành công xuất sắc đồng nghĩa với việc bạn có về lợi nhuận mang lại cả doanh nghiệp và cải thiện mức thu nhập của cá thể bạn.

Bên cạnh những kỹ năng trên, khituyển dụng nhân viên kinh doanh du lịch, các công ty có thể yêu thương cầu thêm kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng ngoại ngữ (với các nhân viên sale tour mảng inboud cùng outbound). Quanh đó ra, ứng viên cũng cần bao gồm thể lực, sức khỏe tốt với đam mê với công việc ghê doanh.

Tiêu chí tuyển dụng nhân viên marketing du lịch

Thông thường, những công ty lữ hành sẽ đưa ra những tiêu chuẩn cơ bản dưới đây đối với vị trí nhân viên kinh doanh:

Quy trình tuyển dụng nhân viên marketing du lịch

Nếu muốn ứng tuyển làm nhân viên cấp dưới sales của những công ty du lịch, bạn cần kiếm tìm hiểu rõ về quá trình tuyển dụng, thường bao gồm những vòng sau.

Vòng 1: Xét duyệt hồ sơ

Muốn chắc chắn hồ sơ được thông qua, ngoài đáp ứng được những tiêu chí tuyển dụng cơ bản, bạn cần chau chuốt từ CV tới đơn xin việc. Nếu chưa bao gồm kinh nghiệm, bạn có thể tạo ấn tượng bằng biện pháp lập CV tiếng Anh hoặc chú trọng vào những kỹ năng mềm thiết yếu.

Vòng 2: thử nghiệm nghiệp vụ

Ngoài kiến thức về du lịch, kỹ năng khiếp doanh, giao tiếp với khách hàng, ứng viên hãy sẵn sàng cho những câu hỏi IQ, EQ hoặc tiếng Anh nếu có.

Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp

Với vòng phỏng vấn, bạn nên chăm chú tới ngoại hình với lời nói vào buổi gặp gỡ đơn vị tuyển dụng. Thái độ tự tin cùng khả năng xử lý tình huống tốt sẽ giúp bạn được đánh giá bán cao. Không tính ra, hãy tập dượt trả lời những câu hỏi bằng tiếng Anh tại nhà để ko bị “vấp” khi người tuyển dụng bất ngờ muốn cầm cố đổi ngôn ngữ phỏng vấn.

Kết

Tổng kết lại, bên cạnh việc nắm bắt tiêu chítuyển dụng nhân viên marketing du lịch, người tìm việc cũng cần trang bị, rèn luyện thật kỹ những kỹ năng. Ở mỗi mảng tởm doanh, doanh nghiệp lữ hành gồm thể sẽ đòi hỏi những kỹ năng không giống nhau nên bạn cần chăm chú để trau dồi, nâng cao các yếu tố còn thiếu hoặc yếu kém. Chúc các bạn ứng tuyển thành công!

Tham khảo ngay: top 2 những mẫu CV xin việc kế toán “hạ gục” nhà tuyển dụng