Tiêu chuẩn đánh giá khách sạn
Bạn có biết rằng chất lượng của một khách sạn được thể hiện bằng “Hotel Rating?” Vậy Hotel Rating là gì và gồm vai trò gì trong vấn đề đo lường quality dịch vụ của khách hàng sạn? Tiêu chuẩn xếp hạng làm thế nào để cho khách sạn ra sao? Hãy cùng vietnamaviation.vn đi kiếm lời câu trả lời trong bài viết bên bên dưới nhé!
Hotel Rating Là Gì?
Hotel Rating hay còn được gọi là xếp hạng khách hàng sạn là một trong công cố gắng để đo lường, phân loại chất lượng khách sạn vào ngành dịch vụ du lịch. Cùng với việc phát triển mạnh khỏe của lĩnh vực kinh doanh khách sạn, những thuật ngữ new về tiêu chuẩn đánh giá chỉ khách sạn ra đời, trong số ấy có hotel Rating. Ban đầu, khách sạn Rating được xem như như một thông tin khách quan thông tin trước cho người sử dụng về chất lượng phục vụ mà họ sẽ nhận ra tại một khách sạn nào đó. Hiện tại nay, khách sạn Rating vươn lên là một yếu đuối tố đặc biệt quan trọng đóng vai trò quảng bá, xác minh danh tiếng, đẳng cấp của một hotel “đạt chuẩn.”
Hotel Rating phản ánh mức độ đạt chuẩn về quality dịch vụ của một khách hàng sạn.(Ảnh: Internet)
Quản trị NHKS
Tìm phát âm ngay
Kỹ thuật chế biến món ăn
Tìm đọc ngay
Kỹ thuật điều chế đồ uống
Tìm phát âm ngay
Kỹ thuật có tác dụng bánh
Tìm hiểu ngay
Hướng dẫn du lịch
Tìm đọc ngay
Marketing
Tìm phát âm ngay
Tạo mẫu Và âu yếm Sắc Đẹp
Tìm đọc ngay
Hotel Rating Thực Hiện như vậy Nào?
Đã gồm hàng loạt những đề án để xếp hạng hotel được áp dụng bởi những tổ chức không giống nhau trên khắp nuốm giới. Các hệ thống phân các loại khách sạn trên các quốc gia rất khác biệt trên cả phương diện phân loại lẫn phương pháp phân cấp cho bằng những chữ cái, những con số, số sao, vương vãi miện… với có tính chất bắt buộc hoặc trường đoản cú nguyện. Có khối hệ thống sử dụng các ngôi sao sáng (*) như một hình tượng cho cấp độ phân các loại của khách hàng sạn, càng nhiều ngôi sao cho biết sự tiền tiến hơn, đẳng cấp hơn, cao cấp hơn. Năm 1958, tạp chí Forbes Travel, thương hiệu cũ là Mobil Travel, đầu tiên đưa ra hệ thống reviews bằng ngôi sao.
Bạn đang xem: Tiêu chuẩn đánh giá khách sạn
Ngày nay, cách thức xếp hạng khách sạn bằng ngôi sao được nhiều quốc gia ưa chấp nhận áp dụng, trong những số ấy có Việt Nam.
Các Tiêu chuẩn chỉnh Xếp Hạng Sao khách sạn Trên nhân loại
Lĩnh vực kinh doanh cơ sở tồn tại nói chung cũng như khách sạn nói riêng vẫn có lịch sử hơn 1200 năm. Mặc dù nhiên, điều khá không thể tinh được là đến lúc này ngành marketing này vẫn chưa có bộ tiêu chuẩn chung nhằm xếp hạng sao khách sạn trên toàn trái đất mà phần đông mỗi nước sẽ lại có bộ tiêu chuẩn dựa trên các tiêu chuẩn riêng. Lấy một ví dụ như: các khách sạn sinh hoạt châu Âu chú trọng vào quality dịch vụ kính chào đón, trong lúc tại Mỹ thì tiêu chuẩn chỉnh lại dựa vào quality phòng ngủ, chóng ngủ.
Tiêu chuẩn chỉnh xếp hạng sao hotel ở mỗi quốc gia trên nuốm giới không thể giống nhau.(Ảnh: Internet)
Tiêu chuẩn xếp sao của châu Âu (Hotelstars Union)
Đây là cỗ tiêu chuẩn được vận dụng ở 24 nước châu Âu từ năm 2004 được biên soạn thảo bởi HOTREC (Hiệp hội đơn vị hàng, hotel và quán coffe tại châu Âu). Đối với cỗ tiêu chuẩn chỉnh này, để một khách sạn được thừa nhận 5 sao thì xung quanh việc toàn bộ các phòng để ngủ có rất đầy đủ tất cả những trang thiết bị, đồ dụng cao cấp thì cần có dịch vụ thương mại đỗ xe, sân tiếp tân bao gồm ghế ngồi và ship hàng đồ uống cũng tương tự dịch vụ khi đón quý khách đến, quà tặng trong phòng…
Tiêu chuẩn chỉnh xếp sao của liên kết Anh
Tại quanh vùng Vương quốc kết hợp Anh với Bắc Ireland thì tiêu chuẩn chỉnh xếp sao hotel sẽ vì Ủy ban du lịch của những nước Anh, xứ Wales, Scotland và Bắc Ireland xếp hạng. Ngoài các tiêu chuẩn về đại lý vật chất, đồ vật dụng, trang sản phẩm công nghệ thì các khách sạn ở khu vực này cần phải có thái độ phục vụ chuyên nghiệp hóa và cần phải có đa dạng các dịch vụ như: dịch vụ thương mại spa, thể hình, dịch vụ thương mại Quản gia, thương mại & dịch vụ phòng 24/7 giỏi tiệc trà chiều.
Tiêu chuẩn xếp hạng tại nước australia (Úc)
Theo đánh giá của các chuyên viên thì Úc là một trong các nước nhà có tiêu chuẩn xếp hạng sao hà khắc nhất trên thế giới hiện nay. Chắc hẳn rằng vì rứa nên toàn quốc Úc bây chừ chỉ gồm 39 hotel 5 sao. Với trên 200 tiêu chí không giống nhau để so sánh, reviews và chấm điểm (từ diện tích s phòng mang lại giờ mở cửa…) thì các khách san ở nước australia không hề thuận lợi đạt được dạng hình sao cao.
Các khách sạn ở Úc được reviews với hơn 200 tiêu chí khác nhau. (Ảnh: Internet)
Tiêu chuẩn xếp hạng hotel ở Mỹ
Đối với những khách sạn tại Mỹ thì quality phòng ngủ là một trong các tiêu chí số 1 để được xếp hạng sao. ở kề bên đó, hotel tiêu chuẩn 5 sao còn đề xuất có những dịch vụ như báo thức, spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp sang trọng, sảnh golf, sảnh tennis, đào tạo và huấn luyện viên cá nhân… hay thậm chí là là cả dịch vụ thương mại trông trẻ.
Ngoài các tiêu chuẩn chỉnh xếp hạng trên thì hiện nay nay, tiêu chuẩn xếp sao của tạp chí Forbes hay TripAdvisor cũng là một trong những trong các kênh mà các người, du khách tham khảo để chọn khách sạn cho kỳ du lịch của mình. Tạp chí Forbes chu đáo hơn 800 tiêu chí khác nhau để review hơn 8,000 khách sạn mỗi năm. Còn TripAdvisor đánh giá dựa vào cảm nhận của du khách đã trải nghiệm ở hotel đó.
Xem thêm: Tour Đà Nẵng Huế 1 Ngày Giá Siêu Rẻ Từ Đà Nẵng【2022】, Tour Đà Nẵng Đi Huế 1 Ngày Ưu Đãi Khủng Kích Cầu
Tiêu chuẩn chỉnh xếp hạng khách sạn ở Việt Nam
Tại Việt Nam, hotel đạt tiêu chuẩn xếp hạng từ là 1 đến 5 sao theo Tiêu chuẩn chỉnh quốc gia TCVN 4391: 2009 là khách sạn có cơ sở đồ gia dụng chất, trang thiết bị, chất lượng phục vụ cao, đáp ứng nhu cầu được nhu cầu đa dạng mẫu mã của khách du lịch về ăn, nghỉ, sinh hoạt, vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn chỉnh của từng hạng, cân xứng với tiêu chuẩn chỉnh quốc tế, được review thông qua các tiêu chí: Vị trí, kiến trúc; Trang thiết bị, hiện đại phục vụ; thương mại dịch vụ và cường độ phục vụ; nhân viên phục vụ; Vệ sinh.
Tiêu chí xếp thứ hạng sao hotel tại Việt Nam phụ thuộc Tiêu chuẩn quốc gia TCVN.(Ảnh: Internet)
Đặc điểm chung của các khách sạn 5 sao trên thay giới
Tuy được đánh giá dựa trên những tiêu chí khác nhau nhưng hầu như các khách sạn 5 sao trên thay giới đều có những điểm sáng chung như sau:
Những hotel 5 sao hàng đầu đều gồm sảnh đợi rộng lớn, trang trí lộng lẫy, đã mắt và giao hàng các dịch vụ dễ dàng và đơn giản như sách báo, nước uống mang đến khách trong thời hạn chờ đợi.
– phòng ngủ tại các khách sạn ko những vừa đủ tiện nghi, trang thiết bị mà toàn bộ còn được gia công bằng gia công bằng chất liệu cao cấp, quý phái trọng.
– Ở các khách sạn 5 sao luôn luôn có tối thiểu từ 2 – 3 nhà hàng quán ăn trở lên, ship hàng món ăn đa dạng từ những nền ẩm thực ăn uống khác nhau.
– xung quanh ra, ví như như những khách sạn 3 – 4 sao thường tại đoạn trung tâm, gần vị trí du lịch thì hầu như các hotel 5 sao đông đảo nằm ở quanh vùng thích hợp, không thật xa cũng không thật gần và lại có view đẹp.
– cuối cùng là nhóm ngũ nhân viên ở những khách sạn 5 luôn luôn được đào tạo và huấn luyện bài bản, chuyên nghiệp hóa và ship hàng khách mặt hàng tận tụy, sức nóng tình.
Hy vọng cùng với những tin tức từ bài viết hôm ni thì chúng ta đã nắm rõ Hotel Rating là gì cùng tiêu chí xếp hạng làm thế nào cho khách sạn trên vậy giới. Đây là những kiến thức và kỹ năng thú vị, hấp dẫn về ngành nhà hàng quán ăn – khách sạn nhưng mà vietnamaviation.vn muốn share đến bạn.
Chuyên mục: Du lịch
